ritorna

Seguire i passaggi seguenti. Vedere i passaggi.

Una volta ricevuta la merce restituita nel nostro magazzino, il rimborso verrà emesso entro 7 giorni lavorativi. L'importo da rimborsare sarà il prezzo della merce restituita più le spese di spedizione proporzionali ai prodotti restituiti. (1)

I kit devono essere restituiti con tutti gli articoli ordinati, inclusi pattern e aghi.
I pacchetti di matatine devono essere restituiti del tutto, i rendimenti parziali non sono accettati.

Ti ricordiamo che è possibile restituire solo articoli per un rimborso. Per gli scambi su lana, colori, modelli o aghi, è necessario effettuare un nuovo acquisto su Weareknitters.co.uk.

Se hai ricevuto un prodotto difettoso o errato, contatta il nostro team di assistenza per maglieria Qui E spiegheremo in dettaglio come procedere con il problema, offrendoti la migliore soluzione possibile.

Politica di ritorno | FAQ

Il tuo ritorno passo dopo passo

1. Informici del tuo ritorno

È importante compilare correttamente il modulo e scegliere la quantità e il tipo di ritorno corretti. Riceverai una risposta dal team del servizio clienti con istruzioni su come procedere, non continuare con il reso senza ricevere prima una risposta.

2. Stampa l'etichetta di spedizione

Una volta ricevuto il modulo di restituzione (passaggio 1), se disponibile per il tuo paese, genereremo un'etichetta di spedizione prepagata. Lo riceverai all'indirizzo e -mail che hai usato per contattarci. Stampare l'etichetta prepagata e apposizionarla all'esterno della scatola da restituire.

*Se questa opzione non fosse disponibile per il tuo paese, ignorare le seguenti istruzioni e spiegheremo nell'e -mail come procedere nel tuo caso.

3. Preparare il pacchetto per il ritorno

Il prodotto deve essere restituito nella stessa condizione in cui lo hai ricevuto, con la confezione e l'etichetta originali, nella stessa scatola o una scatola di dimensioni simili. Includi il modulo di ritorno stampato, completato correttamente, all'interno della casella. Affisse l'etichetta postale prepagata che hai ricevuto via e -mail all'esterno della scatola (Passaggio 3).

4. Invia

Porta il tuo pacchetto in ufficio postale o DHL. L'affrancatura è già prepagata da We Are Knitters, quindi non dovrai pagare nulla nell'ufficio postale.

Il costo del rendimento sarà scontata dall'importo da rimborso (vedi sotto).

Trova un ufficio postale

Regno Unito

Se non riesci a trovare il tuo paese nell'elenco, non siamo in grado di fornire un'etichetta. Per completare il tuo reso, dovrai inviare il tuo ordine all'indirizzo fornito dal nostro team di servizio clienti quando invii il modulo.

Costi di restituzione

Quanto tempo impiegherà il rimborso per diventare efficace?

Entro un periodo di 7-14 giorni lavorativi, dopo aver ricevuto la merce restituita, Wak rimborserà il costo per gli articoli restituiti. Qualsiasi ritardo nel tempo necessario per pubblicare il rimborso sul tuo conto dipenderà dai termini della tua banca, che sono esterni di Wak e per il quale non possiamo essere ritenuti responsabili.

Politica di restituzione dei wak

Wak accetta il ritorno di ogni merce, entro un periodo di 14 giorni da quando hai ricevuto l'ordine, indipendentemente dal motivo.

Wak rimborserà il costo della merce restituita una volta che riceveranno i prodotti nelle loro strutture. Wak rimborserà il costo della merce restituita, pari all'importo che il cliente ha pagato durante l'acquisto dei prodotti restituiti e dei costi di spedizione. Ciò include offerte, promozioni e coupon di sconto.

A causa delle possibili variazioni in stock entro i 14 giorni consentiti per un rendimento, non è possibile scambiare prodotti anche se i costi dei prodotti sono gli stessi. Se preferisci un nuovo prodotto, completa il processo di ritorno completo e crea un nuovo ordine attraverso il nostro sito Web.

Durante la spedizione, siamo magnifici non sono ritenuti responsabili per eventuali incidenti o perdite.

Wak non è ritenuto responsabile se i prodotti che ricevono da un ritorno e i prodotti indicati dal cliente sulla fattura di reso non sono gli stessi. Wak rimborserà solo il costo della merce ricevuta.

Wak effettuerà un rimborso solo per il costo della merce intatta ricevuta nella sua condizione originale.

D'altra parte, se hai ricevuto un prodotto difettoso, ci scusiamo. La squadra Wak risolverà personalmente l'incidente il prima possibile! In questo caso, dovresti segnalare l'incidente al nostro centro assistenza. Il team Wak entrerà in contatto con te e spiegherà come procedere nel tuo caso particolare.