I presenti Termini di servizio ("Termini") si applicano quando utilizzi i nostri siti web, inclusi www.weareknitters.com e le sue versioni regionali, e quando acquisti prodotti da noi. Ti invitiamo a leggerli prima di effettuare un ordine.

1. Chi siamo

Nei presenti Termini, "noi", "ci" e "nostro" si riferiscono a Gocase Int Coöperatief U.A. "Tu" indica la persona che utilizza i nostri siti web o che acquista da noi.

2. Ambito di applicazione

I presenti Termini si applicano a qualsiasi utilizzo dei nostri siti web e a ogni ordine che effettui presso di noi, unitamente alla nostra Politica di spedizione, alla nostra Politica sui resi e alla nostra Informativa sulla privacy.

Se sei un consumatore, nulla nei presenti Termini limita i diritti di cui godi ai sensi delle norme imperative a tutela dei consumatori del paese in cui vivi. In caso di conflitto tra i presenti Termini e tali norme, prevalgono queste ultime.

3. Il tuo account

Sei responsabile di mantenere accurati i dati del tuo account e riservata la tua password, nonché delle attività svolte sul tuo account, salvo che derivino da una nostra colpa.

4. Ordini e conclusione del contratto

Le descrizioni dei prodotti e i prezzi presenti sui nostri siti web costituiscono un invito a ordinare. Quando effettui un ordine, ti inviamo un'email di conferma della ricezione. Il contratto tra noi si conclude quando confermiamo che il tuo ordine è stato accettato o spedito.

Possiamo rifiutare o annullare un ordine prima della conclusione del contratto, ad esempio se un prodotto non è disponibile, se è presente un evidente errore di prezzo o di descrizione, se sospettiamo una frode o se l'ordine sembra destinato alla rivendita. Se annulliamo un ordine che hai già pagato, ti rimborseremo integralmente.

5. Prezzi, pagamento e imposte

I prezzi sono indicati nella valuta del sito web da cui effettui l'ordine. Per le consegne all'interno dell'Unione europea e del Regno Unito, i prezzi includono l'IVA. Le spese di consegna sono indicate al momento del checkout, prima del pagamento.

Per le consegne in altri paesi, compresi gli Stati Uniti, possono essere applicati dazi all'importazione, imposte o diritti doganali. Salvo che indichiamo al momento del checkout che sono inclusi, essi sono a carico del destinatario.

Il pagamento viene addebitato al momento dell'ordine, tramite i metodi di pagamento indicati al checkout. Le variazioni di prezzo non incidono sugli ordini che abbiamo già accettato.

6. Consegna

Effettuiamo consegne nei paesi indicati al checkout. I tempi di consegna stimati sono indicati nella nostra Politica di spedizione. Se sei un consumatore, il rischio relativo ai prodotti si trasferisce a te nel momento in cui tu, o una persona da te designata, li ricevete.

Se la tua consegna è in grave ritardo, contattaci. Se sei un consumatore nell'UE o nel Regno Unito e non effettuiamo la consegna entro 30 giorni o entro un termine supplementare concordato, puoi annullare l'ordine e ricevere un rimborso integrale.

7. Diritto di recesso e resi

Consumatori nell'UE e nel Regno Unito. Hai il diritto di recedere dal tuo acquisto entro 14 giorni senza fornire alcuna motivazione. Il periodo di recesso scade 14 giorni dopo il giorno in cui tu, o una persona da te designata, ricevete i prodotti; per un ordine consegnato in più parti, decorre dal ricevimento dell'ultima parte.

Per recedere, comunicacelo in modo inequivocabile prima della scadenza del periodo, ad esempio via email a info@weareknitters.com. Puoi utilizzare il modulo di recesso tipo riportato nell'Allegato, ma non sei obbligato a farlo.

Devi rispedire i prodotti entro 14 giorni dalla tua comunicazione, all'indirizzo che ti indicheremo. Il costo diretto della restituzione è a tuo carico, salvo diversa indicazione da parte nostra. Ti rimborseremo tutti i pagamenti ricevuti, comprese le spese di consegna standard, entro 14 giorni dal ricevimento della tua comunicazione di recesso, utilizzando lo stesso metodo di pagamento. Possiamo trattenere il rimborso finché non avremo ricevuto i prodotti o finché non avrai dimostrato di averli rispediti. Potresti essere responsabile della diminuzione del valore dei prodotti risultante da una manipolazione diversa da quella necessaria per verificarli.

Il diritto di recesso non si applica ai prodotti confezionati su misura secondo le tue specifiche o chiaramente personalizzati, né ai contenuti digitali una volta che hai iniziato a scaricarli o a riprodurli in streaming con il tuo previo consenso e con la tua accettazione del fatto che perdi il diritto di recesso.

Tutti i clienti. La nostra Politica sui resi spiega come restituire i prodotti, anche per i clienti al di fuori dell'UE e del Regno Unito.

8. Prodotti difettosi o errati

Forniremo prodotti conformi alla loro descrizione e di qualità soddisfacente. Se un prodotto è difettoso, danneggiato o non conforme alla descrizione, contattaci all'indirizzo info@weareknitters.com indicando il numero d'ordine e, se possibile, allegando una foto.

I consumatori godono di diritti legali in relazione ai prodotti non conformi al contratto, tra cui la riparazione, la sostituzione, la riduzione del prezzo o il rimborso. Tali diritti si aggiungono ai presenti Termini e alla nostra Politica sui resi e non sono da essi limitati.

9. Prodotti digitali

Se vendiamo prodotti digitali come schemi o video tutorial, ti concediamo una licenza personale e non trasferibile per utilizzarli per i tuoi scopi personali non commerciali. Puoi realizzare articoli a partire dai nostri schemi, anche da regalare, ma non puoi copiare, condividere, rivendere o pubblicare gli schemi stessi.

10. Proprietà intellettuale

Tutti i contenuti presenti sui nostri siti web, inclusi testi, immagini, video, schemi, design, loghi e il nome We Are Knitters, sono di proprietà nostra o dei nostri licenzianti. Non puoi copiarli, riprodurli, distribuirli o utilizzarli per scopi commerciali senza la nostra autorizzazione scritta.

11. Recensioni, commenti e altri contributi

Quando ci invii recensioni, foto, commenti, partecipazioni a concorsi o altri contenuti, ci concedi una licenza non esclusiva, gratuita e valida in tutto il mondo per utilizzare, modificare, riprodurre e pubblicare tali contenuti in relazione alla nostra attività. Confermi di avere il diritto di concedere tale licenza e che i tuoi contenuti non violano i diritti di terzi né contengono materiale illecito, offensivo o ingannevole.

Possiamo moderare o rimuovere contenuti a nostra discrezione. Non paghiamo per idee o suggerimenti non richiesti e non siamo tenuti a mantenerli riservati.

13. Uso consentito

Non devi utilizzare i nostri siti web per:

• violare qualsiasi legge o i diritti di terzi, compresi i diritti di proprietà intellettuale;

• molestare, maltrattare, diffamare o discriminare altre persone;

• fornire informazioni false o ingannevoli, o spacciarti per un'altra persona;

• caricare virus o altro codice dannoso, o interferire con la sicurezza o il funzionamento dei nostri siti web; oppure

• effettuare scraping, crawling o raccogliere dati dai nostri siti web o relativi ad altri utenti senza la nostra autorizzazione.

Possiamo sospendere o chiudere il tuo account se violi tali regole in modo grave o ripetuto. Ciò non incide sugli ordini già accettati, salvo che la violazione riguardi tali ordini.

14. Link e strumenti di terzi

I nostri siti web possono contenere link a terzi o strumenti forniti da terzi. Non li controlliamo e non siamo responsabili dei loro contenuti o delle loro pratiche. Il loro utilizzo è soggetto ai termini propri del terzo.

15. La nostra responsabilità

Siamo responsabili delle perdite o dei danni da te subiti che costituiscono una conseguenza prevedibile della nostra violazione dei presenti Termini o della nostra mancata adozione di una ragionevole diligenza. Non siamo responsabili delle perdite non prevedibili, delle perdite causate da eventi al di fuori del nostro ragionevole controllo o, se acquisti per scopi professionali, della perdita di profitti, ricavi o opportunità commerciali.

Non garantiamo che i nostri siti web siano sempre disponibili, senza interruzioni o privi di errori. I colori dei prodotti possono apparire leggermente diversi sullo schermo rispetto ai prodotti reali.

Nulla nei presenti Termini esclude o limita la nostra responsabilità laddove ciò sarebbe illecito, inclusa la responsabilità per morte o lesioni personali causate da nostra negligenza, per frode, per dolo o colpa grave, per prodotti difettosi ai sensi della normativa sulla responsabilità da prodotto o per i tuoi diritti di consumatore previsti dalla legge.

Fatto salvo il paragrafo precedente e nella misura consentita dalla legge applicabile, la nostra responsabilità complessiva nei tuoi confronti in relazione a qualsiasi ordine è limitata all'importo da te pagato per tale ordine.

16. Modifiche ai presenti Termini

Possiamo aggiornare periodicamente i presenti Termini. A ciascun ordine si applica la versione in vigore al momento in cui lo effettui. Le modifiche non si applicano agli ordini già effettuati.

17. Reclami, legge applicabile e controversie

Se hai un reclamo, ti invitiamo a contattarci prima all'indirizzo info@weareknitters.com.

I presenti Termini sono disciplinati dalla legge olandese. Se sei un consumatore, mantieni inoltre la tutela delle norme imperative del paese in cui vivi.

Le controversie saranno decise dal tribunale competente nei Paesi Bassi. Se sei un consumatore, puoi anche agire dinanzi ai tribunali del paese in cui vivi, e noi possiamo agire contro di te soltanto dinanzi a tali tribunali.

18. Disposizioni generali

Se una qualsiasi parte dei presenti Termini risulta invalida o inapplicabile, la parte restante rimane in vigore. Se non esercitiamo immediatamente un diritto, possiamo comunque esercitarlo in seguito. Se i presenti Termini sono tradotti, prevale la versione inglese, nella misura consentita dalla legge.

Allegato: Modulo di recesso tipo

(Compila e restituisci il presente modulo solo se desideri recedere dal contratto.)

Destinatario: Gocase Int Coöperatief U.A., operante con il nome commerciale We Are Knitters, Sterrenhof 7, 3511 EV Utrecht, Paesi Bassi, info@weareknitters.com

Con la presente io/noi notifico/notifichiamo il recesso dal mio/nostro contratto di vendita dei seguenti beni:

Gocase Int Coöperatief U.A. · KvK 65322525 · Partita IVA NL856065274B01